TOP TRAVEL SGN cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do TOP TRAVEL SGN cung cấp.
Thu thập thông tin cá nhân
Thông tin được thu thập nhằm mục đích:
- Tư vấn các chương trình du lịch, dịch vụ visa và các dịch vụ liên quan.
- Hỗ trợ đặt tour, đặt dịch vụ theo yêu cầu.
- Giải đáp thắc mắc và chăm sóc khách hàng.
- Cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi, sản phẩm và dịch vụ mới.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
- Thực hiện khảo sát nhằm cải thiện chất lượng phục vụ.
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ liên hệ (nếu cần)
- Thông tin phục vụ việc đặt tour hoặc xin visa theo yêu cầu của khách hàng
TOP TRAVEL SGN chỉ thu thập thông tin khi khách hàng tự nguyện cung cấp và sử dụng đúng mục đích đã thông báo.
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng để:
- Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Xử lý yêu cầu đăng ký tour, visa và các dịch vụ khác.
- Liên hệ xác nhận thông tin, thanh toán và lịch trình.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc chương trình mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Chia sẻ thông tin cá nhân
TOP TRAVEL SGN cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
Trong một số trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác như hãng hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm, đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan lãnh sự phục vụ việc xin visa. Các đối tác này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết và có trách nhiệm bảo mật theo quy định.
Ngoài ra, thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Truy cập và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ trực tiếp với TOP TRAVEL SGN qua các kênh hỗ trợ chính thức.
Bảo mật thông tin
TOP TRAVEL SGN áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích.
Chúng tôi thường xuyên rà soát hệ thống và nâng cao quy trình bảo mật nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng.
Cookie
Website có thể sử dụng Cookie nhằm:
- Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
- Phân tích lưu lượng truy cập website.
- Cải thiện trải nghiệm sử dụng.
- Tối ưu nội dung và hiệu quả hoạt động của website.
Khách hàng có thể từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
Chính sách Email và Spam
TOP TRAVEL SGN chỉ gửi email, tin nhắn hoặc thông báo khi:
- Khách hàng đăng ký nhận thông tin.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ của TOP TRAVEL SGN.
- Có thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký.
Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin quảng bá bất cứ lúc nào thông qua chức năng hủy đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Thay đổi chính sách
TOP TRAVEL SGN có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh.
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:
TOP TRAVEL SGN
Leading to the Top
Email: contact@toptravelvn.com
Địa chỉ: Tòa nhà AB (Tầng 4), 37 Hoàng Văn Thụ, Phường Cầu Kiệu, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 037 978 6998